Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako ePosrednik prikuplja, koristi, pohranjuje i dijeli vaše osobne podatke. Naša politika osigurava zaštitu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18) . Korištenjem naše web stranice i usluga prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti.

ePosrednik pridaje veliku važnost zaštiti privatnosti i povjerljivosti podataka svojih korisnika te poduzima sve razumne mjere kako bi osigurao sigurnost vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava vaše pravo na privatnost te objašnjava kako prikupljamo i obrađujemo podatke kako bismo vam pružili usluge prodaje i kupnje artikala putem naše platforme.

Koje podatke prikupljamo

ePosrednik prikuplja osobne podatke u svrhu osiguravanja funkcionalnosti naše platforme i pružanja usluga. Podaci koje prikupljamo uključuju sljedeće:

• Ime i prezime: Koristimo za identifikaciju korisnika.
• Adresa: Koristimo za dostavu artikala i ispunjavanje zakonskih obveza.
• E-mail adresa: Koristimo za registraciju, komunikaciju, slanje obavijesti o prodaji i obavijesti o korisničkom računu.
• Broj telefona: Koristimo za komunikaciju s korisnicima u vezi narudžbi, dostave i rješavanja mogućih pitanja.
• Broj računa (prodavatelj): Koristimo za isplatu prodavatelja.
• Podaci o kupljenim paketima i artiklima: Podaci o narudžbama i kupovinama koriste se za provedbu transakcija i održavanje evidencije.

Uz to, prikupljamo e-mail adrese u svrhu slanja promotivnih poruka, obavijesti o akcijama, popustima i kodovima za popust, a ti podaci se pohranjuju i obrađuju putem platformi SendGrid .

Korištenje podataka

Vaši osobni podaci koriste se isključivo u svrhu pružanja i poboljšanja naših usluga. Konkretno, vaše podatke koristimo za:

• Registraciju korisničkog računa: Kako bismo vam omogućili pristup našim uslugama i upravljanje korisničkim računom.
• Obradu narudžbi i plaćanja: Vaše osobne podatke koristimo za provedbu kupoprodajnih transakcija, isplatu prodavatelja i povrat novca kupcima kada je to potrebno.
• Komunikaciju s korisnicima: Kontaktiramo vas putem e-maila ili telefona kako bismo vas obavijestili o statusu vaših narudžbi, ponudama ili drugim važnim informacijama.
• Slanje promotivnih poruka i obavijesti: E-mail adrese koje prikupljamo koristimo za slanje promotivnih poruka, obavijesti o akcijama, popustima i novostima putem platformi SendGrid/Twilio.
• Slanje artikala: Vaši podaci se koriste za organiziranje preuzimanja i dostave artikala u suradnji s dostavnim službama.
• Pridržavanje zakonskih obveza: Vaši podaci mogu se koristiti za ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući porezne obveze i obveze u vezi izdavanja računa.

U svakom trenutku vodimo računa o tome da vaši podaci budu korišteni isključivo u svrhu pružanja usluge te u skladu s vašim pristankom.

Dijeljenje podataka

Vaši osobni podaci dijele se isključivo s trećim stranama koje su nužne za izvršenje naših usluga:

• Corvus Pay: Vaši podaci o plaćanju prenose se Corvus Pay-u za sigurno izvršavanje transakcija i obrade plaćanja.
• SendGrid: Prikupljene e-mail adrese koriste se za slanje promotivnih poruka, obavijesti o popustima, akcijama i drugim relevantnim informacijama putem usluga SendGrid.
• Dostavne službe: Kako bi se osigurala dostava artikala prodavatelja kupcu, dijelimo ime, prezime, adresu i kontakt broj s dostavnim službama koje preuzimaju i isporučuju artikle.

Nikada ne prodajemo ili iznajmljujemo vaše osobne podatke trećim stranama. Vaši podaci dijele se isključivo u gore navedenim slučajevima, a treće strane s kojima surađujemo obvezane su poštovati pravila o zaštiti privatnosti i ne smiju koristiti podatke u druge svrhe osim onih navedenih u ovoj politici.

Pohrana podataka

Vaši podaci pohranjuju se na sigurnim poslužiteljima u okviru Microsoft Azure sustava, koji osigurava najviše razine sigurnosti i zaštite podataka u skladu s industrijskim standardima. Također, vaši e-mailovi pohranjuju se i koriste putem usluge SendGrid , koja omogućuje sigurno slanje promotivnih e-mailova i obavijesti.

Podaci su zaštićeni korištenjem enkripcije i sigurnosnih protokola kako bi se spriječio neovlašteni pristup ili gubitak podataka. Svi pristupi osobnim podacima unutar ePosrednika strogo su kontrolirani, a pristup imaju isključivo ovlaštene osobe koje su obvezane čuvati povjerljivost podataka.

Prava korisnika

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) , korisnici imaju sljedeća prava u vezi svojih osobnih podataka:

• Pravo na pristup podacima: Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje posjedujemo o vama.
• Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje: U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka.
• Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših osobnih podataka ako se obrada temelji na legitimnim interesima ili izravnom marketingu.
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka ako osporavate točnost podataka.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem naše kontakt forme ili slanjem zahtjeva na našu službenu e-mail adresu: [email protected]

Politika pohrane podataka

Osobni podaci korisnika pohranjuju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili u skladu s važećim zakonima i propisima. Nakon isteka razdoblja pohrane ili kada podaci više nisu potrebni za svrhu u koju su prikupljeni, podaci će biti trajno izbrisani ili anonimizirani.

U slučaju postojanja pravne obveze, kao što su zakonske obveze zadržavanja podataka u svrhu računovodstva ili porezne evidencije, osobni podaci mogu biti pohranjeni dulje.

Izmjene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti stupa na snagu s danom objave na web stranici ePosrednika. Zadržavamo pravo izmjene Politike privatnosti u bilo kojem trenutku kako bismo se prilagodili promjenama zakona, tehnološkim inovacijama ili promjenama u poslovanju. Sve izmjene Politike privatnosti bit će pravovremeno objavljene na našoj web stranici, a korisnici će biti obaviješteni o svim važnim promjenama putem obavijesti na web stranici ili putem e-maila, u skladu s načelom transparentnosti.